Metro Turizm Bebekli Yolcunun Uzun Rötar Ve Sigara Dumanına Maruz Kalması

17 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 kalkışlı Ankara – Salihli Metro Turizm seferim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir buçuk saat rötar yaptı ve otobüs 16:25’te geldi. Ankara ayazında 1 yaşındaki bebeğimle birlikte bu süre boyunca peronda beklemek zorunda kaldım ve hem ben hem de bebeğim ciddi şekilde soğukta kaldık, mağduriyet yaşadım.

Biletimi internet üzerinden aldım, PNR kodum YMDVYG5’tir. Otobüs geldikten sonra da konforum sağlanmadı; yol boyunca şoför sürekli camı açarak sigara içti, bu nedenle hem aşırı üşüdüm hem de yoğun sigara dumanına maruz kaldım. Kendisini uyarmama rağmen sigara içmeye devam etti ve bu durum yolculuğu benim için daha da katlanılmaz hale getirdi. Bu kadar uzun süren bir gecikmede yolcuların özellikle de bebekli ailelerin bilgilendirilmemesi, üstüne bir de araç içinde sigara dumanına maruz bırakılması Metro Turizm’e yakışmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.