to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Belirtilen Saatlere Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Verilmemesi
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 22.00’de Denizli’den İstanbul’a Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Bilette kalkış saati 22.00 olarak görünmesine rağmen araç Denizli otogardan 22.36’da hareket etti. Varış saati olarak ertesi sabah 08.00 yazmasına rağmen, yolculuk esnasında İstanbul’a 09.45 civarında varacağımız söylendi ve bunun her zaman böyle olduğu, yani saatlerin bu şekilde uygulandığı ifade edildi.
Planlarımı bilette yazan saatlere göre yaptığım halde, hem kalkışta hem de varışta bu kadar büyük bir gecikme yaşanması nedeniyle toplamda yaklaşık 2,5 saatlik bir mağduriyetim oluştu. Ayrıca bu durumla ilgili telefon ve mesaj yoluyla Metro Turizm’e ulaşmaya çalıştığımda ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bilete yazılan saatlere uyulmaması ve bunun olağan bir durum gibi ifade edilmesi, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle Metro Turizm’den bu konuda resmi bir özür ve açıklama bekliyorum.
