Metro Otobüs Firmasında Evcil Hayvan Taşıma Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

31 Ocak sabah 10.00’da kalkacak Konya‑İstanbul seferi için Metro otobüs firmasıyla yolculuk etmek üzere O‑bilet üzerinden bilet almıştık. Aşıları tam, belgeleri eksiksiz ve taşıma kutusu içinde olan köpeğimizle seyahat etmek istedik; ancak otobüse kesinlikle alınmadık.

Köpeğimizin veteriner kontrolleri ve aşıları tam olmasına, kutusunun uygun olmasına rağmen bize hayvanı uyutmamız gerektiği söylendi ve bu ifade son derece kırıcı bir üslup ile kullanıldı. Paramızla rezil edildik, hem hayvanımız hem biz mağdur olduk. Ayrıca iadenizi yapıyoruz, otobüse almıyoruz denilerek hiçbir çözüm yolu sunulmadı.

Biletlerimiz iptal edildi ve aynı gün Metro firmasının bu kez öğlen 12.00’deki seferine yeniden bilet almak zorunda kaldık. Hem zamanımızdan çalındı hem de gereksiz yere uğraştırıldık. 12.00’deki aracın şoförü insani bir yaklaşım gösterdi ve herhangi bir sorun çıkarmadı; bu da yaşadığımız sorunun tamamen personelin tutumuyla ve insanlıkla ilgili olduğunu açıkça ortaya koydu.

Durumu anlatmaya çalıştığımızda ise yazıhanedeki müdür tarafından “Sizinle mi uğraşacağız biz?” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir tepkiyle karşılaştık. Daha önce başka firmalarla defalarca köpeğimizle yolculuk yaptık ve hiçbir sorun yaşamadık. Yönetmeliklerde de aşıları tam, kutusu olan evcil hayvanların yanımızda taşınabileceği açıkça belirtilmişken bu şekilde bir muamele görmemizi kabul etmiyorum.

Metro otobüs firmasında bu olaya karışan müdür ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hayvan taşımaya ilişkin kuralların yasal mevzuata uygun olacak şekilde netleştirilmesini ve bu yaşanan saygısız, hukuka aykırı tutum nedeniyle yapılması gereken her ne varsa eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.