to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul-Sapanca seferi (Sefer No: 345429) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kızımı Sapanca Otogarında teyzesi teslim alacaktı ve bu konuda firmaya bilgi verdim, ayrıca iletişim numarası da paylaştım. Ancak buna rağmen kızımı Sapanca Otogarında indirmek yerine Berceste isimli bir yerde bıraktılar. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arama gerçekleştirilmedi ve bana evrak doldurttular.
Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez. Konuyla ilgili Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yolcuların orada indirildiği söylendi ancak yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’den YKDEDB9, YKDEDB8 ve YKDEDB7 PNR kodlu, toplam 3 kişilik (koltuk 7, 8, 9) biletimi online olarak, 1500 TL ödeyerek aldım. Yolculuk sırasında Sapanca Berceste Fuar Alanı’nda inmek iste...
07.08.2025 Perşembe günü Metro Turizm’in İstanbul-Safranbolu seferinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sefer no: 347891 ve YJVUTG4 ile YJVUTG3 referans numaralı biletlerimle yaptığım yolculuk sonunda, bagajım yanlışlıkla Karabük’te indirilmiş. Otogar görevlileriyle iletişime geç...
07.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Tesis–Sapanca yönüne, 12:00 seferi için (Sefer No: 345419, PNR: YJVAPE3, Koltuk No: 19) bilet aldım. Servis bilgisi olarak Beşiktaş yazıhanesi verilmişti. Belirtilen saatte ve yerde servisi beklemeye başladım fakat servis hiç gelmedi. Sonrasında öğrend...
27/08/2025 tarihinde Metro Turizm’in Bursa-İstanbul 20:00 seferini kullandım. Bilet alırken her saat başı servis hizmeti olduğu özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek biletimi aldım. Yolculuk sırasında servisin bizi beklediği belirtilerek mola verilmeden otogara getirildik. Ancak otogarın en alt...
Bugün (29 Ağustos 2025) Metro Turizm’in Isparta-İstanbul 20.15 seferi (Sefer No: 073490, Ref No: YKJBXY2) için biletim olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve hâlâ beklemekteyim. Otogar temsilcisinden aldığım bilgiye göre en az 1 saat 30 dakika rötar yaşanacağı söylendi. Bu gecikmeyle il...
Yorumlar