to read complaints and reviews, or file yours.Kış Yolculuğunda Otobüs Kliması Çalışmıyor, Yolcular Şiddetli Soğuğa Maruz Kaldı
14 Ocak saat 17.00’da Metro Turizm ile Van’dan Tatvan’a doğru yaptığım yolculukta otobüsün kliması neredeyse hiç çalışmıyordu. Hava çok soğuk olmasına rağmen içeride yeterli ısıtma sağlanmadığı için üşüyerek yolculuk etmek zorunda kaldık.
Muavine ve şoföre defalarca, toplamda dört kez klimayı artırmaları için ricada bulundum. İlk seferlerde “motor daha ısınmamış, açtık” şeklinde cevap verdiler, sonrasında ise her seferinde “zaten açık” deyip hiçbir ek çaba göstermediler. Buna rağmen uzun süre boyunca otobüsün içi ısınmadı. Üzerimizde kışlık kaban olmasına rağmen hem ben hem diğer yolcular ciddi şekilde üşüdük, yolculuk son derece konforsuz ve sağlığı tehdit eder bir hale geldi.
Soğuk hava şartlarında yolcu güvenliği ve konforu bu kadar göz ardı edilmemeli. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kış aylarında klimaların düzgün çalıştığından ve personelin bu konuda daha duyarlı davrandığından emin olunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 34 kzk 487 plakalı otobüsle Van’dan Tatvan’a doğru seyahat halindeyken yolun tam ortasında, polis noktasının bulunduğu yerde uzun süre bekletildik. Önce “arama var” denildi, ancak gelen giden polis olmadı. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar sorduğumuzda bu kez “şüpheli bagaj var” denildi.
Her seferinde farklı bir gerekçe söylenmesine rağmen yolculara net bir açıklama yapılmadı ve biz yoldan çıkmadan, yolun ortasında yaklaşık 30 dakika, belki daha fazla süre bekletildik. Dışarıda yoğun tipi ve fırtına olmasına rağmen kimse yolcuların güvenliğini ve konforunu önemseyen bir yaklaşım sergilemedi, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
