Kış Yolculuğunda Otobüs Kliması Çalışmıyor, Yolcular Şiddetli Soğuğa Maruz Kaldı

14 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 34 kzk 487 plakalı otobüsle Van’dan Tatvan’a doğru seyahat halindeyken yolun tam ortasında, polis noktasının bulunduğu yerde uzun süre bekletildik. Önce “arama var” denildi, ancak gelen giden polis olmadı. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar sorduğumuzda bu kez “şüpheli bagaj var” denildi.

Her seferinde farklı bir gerekçe söylenmesine rağmen yolculara net bir açıklama yapılmadı ve biz yoldan çıkmadan, yolun ortasında yaklaşık 30 dakika, belki daha fazla süre bekletildik. Dışarıda yoğun tipi ve fırtına olmasına rağmen kimse yolcuların güvenliğini ve konforunu önemseyen bir yaklaşım sergilemedi, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

14 Ocak günü saat 17.00’de Van’dan Tatvan’a gitmek üzere Metro Turizm’e ait 34 kzk 487 plakalı otobüse bindik. Daha binerken kimlik bilgilerimiz alındı, ardından yola çıktık ancak otobüsün kliması doğru düzgün çalışmıyor, içerisi aşırı soğuktu. Klimanın çalışmadığını, üşüdüğümüzü defalarca iletmemize rağmen “sözde klima çalışıyor” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, otobüs resmen buz gibiydi.

Soğuk hava koşullarında ve karda zaten yolculuk yapmak yeterince zorken, koca otobüste saatlerce donarak gitmek zorunda bırakıldık. En az 5 kez soğuk olduğunu söylememize rağmen personelin bu duruma kayıtsız kalması, yolcuyu önemsemeyen ve umursamaz bir yaklaşım olduğunu açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve yol boyunca çektiğimiz mağduriyet nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.