to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden 02.00 Bilecik–Denizli seferine, PNR numarası 342033 olan bileti aldım. Sefer için gece 01.30’dan 02.45’e kadar peronda bekledim, ancak tarafıma hiçbir şekilde iptal ya da gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin iptal edildiğini telefonda öğrenmiş oldum.
Bu iptal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bilecik’ten başka bir yere ulaşmak için 400 TL taksi ücreti ödedim. Ayrıca öncesinde aldığım 360 TL tutarında Denizli–Alaşehir biletim vardı ve bu bileti de kullanamadım. Toplamda yaklaşık 800 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Bunun yanında önemli olan, askeriyeye teslim olabilmek için bu yolculuğu planlamıştım; sadece bu riski göze almamak için bile bileti 1 gün önceden almıştım, buna rağmen zaman kaybı ve ciddi bir stres yaşadım.
Hem iptal edilen sefer için hem de bu nedenle katlandığım 400 TL taksi ve 360 TL’lik Denizli–Alaşehir bileti başta olmak üzere oluşan toplam maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 02.00 Bilecik → Denizli seferine 800 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yetişmek için taksi tuttum ve saat 01.30’dan 02.45’e kadar otogarda otobüsü bekledim, ancak otobüs hiç gelmedi.
Seferle ilgili bana önceden hiçbir iptal bilgisi verilmedi; sadece ben müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; sadece en erken yeni bilet saatini söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu yolculuğa bağlı olarak Denizli’den Manisa’ya 360 TL tutarında başka bir otobüs biletim daha vardı ve bu sefer iptali yüzünden o bileti de kullanamadım. Ayrıca otogara gitmek için 400 TL taksi ücreti ödedim ve tüm bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım.
Sefer iptalinin önceden bildirilmemesi, ilgisiz müşteri hizmetleri ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bilecik–Denizli bilet ücretimin, Denizli–Manisa biletimin ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte Metro Turizm ile Denizli’den İstanbul Esenler’e 22.00 kalkışlı seferle yolculuk yaptık. İstanbul’a yaklaşırken firma bizi otogara bırakmak yerine, kar yağışı bahane edilerek “araç temizlenecek” denilip yolda indirdi. Nerede olduğumuza, buradan otogara na...
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 22.00’de Denizli’den İstanbul’a Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Bilette kalkış saati 22.00 olarak görünmesine rağmen araç Denizli otogardan 22.36’da hareket etti. Varış saati olarak ertesi sabah 08.00 yazmasına rağmen, yolculuk esnasında İstanbul’a ...
04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Denizli-Bursa seferi için 26 numaralı koltukta, PNR numarası ykxuez5 ile yolcu olarak bilet aldım. Otobüsün kalkış saati önce 07:30 olarak belirtilmişti, ardından 08:00’e, sonrasında ise 09:00’a ertelendi. Garajdaki Metro bayisine sorduğumda ise 08:30 olduğu söyl...
16.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy’den Keşan’a saat 19.00 seferi için ymdtvj5 PNR numaralı bilet aldım. Bileti aracılık hizmeti veren bir platform üzerinden aldım ve onlar da seferin ertelenmesinden haberdar değildi. Seferim, bana hiçbir şekilde doğru dürüst bilgi verilmeden saat 21.00’...
Yorumlar