to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 800 TL Kayıp
06.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden 02.00 Bilecik–Denizli seferine, PNR numarası 342033 olan bileti aldım. Sefer için gece 01.30’dan 02.45’e kadar peronda bekledim, ancak tarafıma hiçbir şekilde iptal ya da gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin iptal edildiğini telefonda öğrenmiş oldum.
Bu iptal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bilecik’ten başka bir yere ulaşmak için 400 TL taksi ücreti ödedim. Ayrıca öncesinde aldığım 360 TL tutarında Denizli–Alaşehir biletim vardı ve bu bileti de kullanamadım. Toplamda yaklaşık 800 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Bunun yanında önemli olan, askeriyeye teslim olabilmek için bu yolculuğu planlamıştım; sadece bu riski göze almamak için bile bileti 1 gün önceden almıştım, buna rağmen zaman kaybı ve ciddi bir stres yaşadım.
Hem iptal edilen sefer için hem de bu nedenle katlandığım 400 TL taksi ve 360 TL’lik Denizli–Alaşehir bileti başta olmak üzere oluşan toplam maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 02.00 Bilecik → Denizli seferine 800 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yetişmek için taksi tuttum ve saat 01.30’dan 02.45’e kadar otogarda otobüsü bekledim, ancak otobüs hiç gelmedi.
Seferle ilgili bana önceden hiçbir iptal bilgisi verilmedi; sadece ben müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; sadece en erken yeni bilet saatini söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu yolculuğa bağlı olarak Denizli’den Manisa’ya 360 TL tutarında başka bir otobüs biletim daha vardı ve bu sefer iptali yüzünden o bileti de kullanamadım. Ayrıca otogara gitmek için 400 TL taksi ücreti ödedim ve tüm bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım.
Sefer iptalinin önceden bildirilmemesi, ilgisiz müşteri hizmetleri ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bilecik–Denizli bilet ücretimin, Denizli–Manisa biletimin ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.
