Metro Turizm iade

31.01.2026'da İstanbul’dan Çaycuma’ya olan seferim için Metro Turizm’den bilet aldım. Biniş esnasında servisi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen görevli, sistemde servise kayıtlı olmadığımı söyleyerek beni araca almayı reddetti. Bu nedenle kendi imkanlarımla otogara gitmek zorunda kaldım. Servi...

31 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun Otogarı’ndan Sinop’a saat 07.00 hareketli, 2+1 koltuk düzenine sahip araç için Obilet üzerinden Zeynep g*** adına, kartla 400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otogara yaklaşık 06.52’de geldiğimizde, görevli otobüsün arıza yaptığını ve başka bir araçla gid...

30.01.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Metro Turizm’e ait Aksaray Otogarı – Esenler Otogarı seferi için PNR numarası ymkfgj5 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:59’da Aksaray’dan hareket eden otobüs, yolculuk sırasında arıza ve yakıt problemi nedeniyle yolda kaldı. Ot...

30 Ocak tarihinde Metro Turizm’in 14.45 Adapazarı–Samsun seferi için 34 huf 661 plakalı, 345561 sefer numaralı otobüsten 14.45 saatli bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık saat 16.00’yı geçerken kalkış yaptı. Daha yolculuk başlarken ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüsün ön camı kırıktı, frenler ve...

30.01.2026 tarihinde saat 23.00 seferi için Kahramanmaraş–Gaziantep arası Metro Turizm’den Obilet'ten iki adet, toplam 500 TL tutarında bilet aldım. Biletlerimin PNR numaraları ymjlcd1 ve ymjlcd2’dir. Otobüsün yaklaşık 1,5 saatlik rötar yapacağı söylendi ancak bu gecikmeyle ilgili bana önceden hiçbi...

30 Ocak Cuma günü Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a yapmam gereken, sefer numarası 103915 olan yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde otobüsün kalkış saati 19:00 olarak görünmesine rağmen araç ancak 20:30’da hareket etti ve 1,5 saat boyunca otogarda beklemek z...

30.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Metro Turizm’in Ankara – İstanbul Esenler seferine bindim. Otobüs Ankara’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı ve bilet alırken belirtilen 21:30 varış saatine rağmen İstanbul’a ancak 22:30 civarında vardık. Bu gecikme nedeniyle 22:00’de başka bir firmadan almış ...

30 Ocak 2026 cuma günü saat 17.50 Samandıra tesisleri kalkışlı, İzmir varışlı Metro Turizm seferinde 13 numaralı koltukta yolculuk yaparken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sefer, Samandıra’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı ve yol üzerindeki şehirlerde (örneği...

30.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul yönüne saat 20.00 hareketli seferde 1 numaralı koltuk yolcusu olarak seyahat ediyorum. Araçta klimanın çalışmaması nedeniyle yaklaşık 3 derece soğukta yolculuk etmek zorunda bırakıldık, herkes montla oturuyor ve ben İzmit Otogar yolcusu olara...

25.01.2026 tarihinde saat 23:30’da Metro Turizm’in Salihli Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden seferine, Metro kalitesine ve güvencesine güvenerek çocuklarım k11 ve k12 numaralı koltuklardan, ymgonz2 ve ymgonz1 PNR numaralı biletlerle yolcu olarak bindiler. Yanlarında iki valiz ve üç küçük kol...

30.01.2026 Cuma günü saat 10.30 Havza Otogarı – Adapazarı Otogarı seferi için Metro Turizm’den tekli koltuk ve cam kenarı tercih ederek bilet aldım, bu koltuk için ayrıca fark ödedim. Herhangi bir bilgilendirme veya mesaj yapılmadan sefer öncesinde otobüs değiştirilmiş ve tekli koltuklar çiftli kolt...

30 Ocak 2026 tarihinde kardeşim için Metro Turizm’den saat 09.30 Gebze Otogarı – Sinop Otogarı seferine, PNR numarası ymggnu3 olan bileti aldım. 09.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 12.00–12.15 civarında Gebze Otogarı’na gelebildi. Otobüs gelirken İstanbul tarafında ka...

29 Ocak'ta Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuğuydu. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu süreçte ne arayabileceğim bir muhatap bulabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Daha yolculuk başlamadan ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kendini b...

Bugün sabah saat 07.00’de Nevşehir Otogarı'ndan Metro Turizm otobüsüne binen oğlum K** Y***'ın, 09.45’te Ankara AŞTİ’ye varması gerekirken firma yasal hakların dışına çıkarak ancak 10.30’da AŞTİ’ye ulaşmasına neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana seferlerde 1 saate kadar gecikmenin yasal ...

30 Ocak saat 11.00’de Edirne’den İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aldığımız biletlerde koltuk numaralarımız 11 ve 12 olmasına rağmen, aracın arıza yaptığı ve ek araç yerine mevcut sefere eklendiğimiz söylendi, bu nedenle koltuk numaralarımızın geçersiz ol...

16.01.2026 tarihli saat 21.00 Bursa kalkış, Alibeyköy varışlı Metro Turizm otobüs biletimi, diğer firmalar daha ucuz olmasına rağmen özellikle ilk durağı Bursa olan seferi tercih ederek aldım. Ancak bu sefere ait 24 numaralı koltukla yolculuk yapacaktım ve otobüs 1 saatten fazla gecikerek beni ve di...

29.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bindiğim otobüsün durumu son derece kötüydü. Araç hem pislik içindeydi hem de koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Ayrıca otobüste yolculuğu ciddi şekilde rahatsız ...

29.01.2026 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’in İzmir seferi için 2+1, tek katlı ve daha konforlu olduğunu düşünerek bilet aldık. Ancak yolculuk günü otobüsün 2+1 tek katlı araçtan, hiçbir onayımız alınmadan 2+2, çift katlı araca çevrildiğini gördük. Bu değişiklikle birlikte önceden özellikle se...

29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” ...

27.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul – Bafra Alibeyköy otogar kalkışlı, 22:20 sefer saatli, 345543 sefer numaralı otobüsüne ymgdbo0 numaralı bilet ile yolculuk yapmak üzere işlem yaptırdım. Ancak otobüs belirtilen saatte Alibeyköy otogarına hiç gelmedi ve bizi aktarma yoluyla Samandıra otog...

29.01.2026 Perşembe günü Samsun Metro firmasına ait 34 yk 1734 plakalı araçla saat 13.30’da başlayan Samsun–Ankara yolculuğumda çok ciddi sorunlar yaşadım. Kalkış saati 13.30 olmasına rağmen sefer yaklaşık 14.00’te hareket etti, buna rağmen biz yolcular birkaç dakika geç kalsak beklenmiyor. Üstelik ...

16.01.2026 tarihinde metroturizm.com.tr sitesi üzerinden Samsun - İstanbul Samandıra 22:30 otobüs seferi için 1140 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında biletimi sepete ekledikten sonra, sayfanın altında yer alan “Bilet iade hakkı satın almak istiyorum” seçeneğini işaretledim. Site b...

26.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kocaeli Otogar’dan Samsun’a yapmamız gereken yolculuk tam bir işkenceye döndü. Saat 14.00’te gelmesi gereken otobüs 15.00’te geldi. Otobüs Hendek ilçesi civarında arıza yaptı ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 4 saat boyunca otobüste bekletildik. Arıza gideri...

Metro Turizm’den 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Edirne’ye yapılacak sefer için 1.400 TL tutarında bilet aldım. Bu sefer daha sonra Metro Turizm tarafından iptal edildi, ancak bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti...