Bilgilendirme Yapılmadan Bilet Saat Ve Koltuğu Değiştirildi

17 Mart 2026 tarihli Samandıra–Osmancık seferi için Metro Turizm’den 12.45 kalkışlı seferde, özellikle 1 numaralı tekli koltuğu seçerek bilet satın aldım. Ancak biletim, bilgim ve onayım olmadan 11.45 seferine kaydırılmış ve tekli koltuk tercihim iptal edilerek farklı bir koltuğa atanmıştır. Bu değişiklik bana hiçbir şekilde bildirilmediği için durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve seyahat planım ciddi şekilde bozuldu.

Şikayetleri incelediğimde, Metro Turizm’de tekli koltuk alan birçok yolcunun benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Sistemde ön koltuklar boş ve tekli koltuk gibi gösterilerek satış yapılıyor; ancak fiilen bu koltuk yolcuya verilmeyebiliyor. Bu uygulamanın kabul edilebilir olmadığını, yolcunun hem koltuk seçimi hem de sefer saati konusunda açıkça yanıltıldığını düşünüyorum.

Metro Turizm’den, biletimin bilgim ve onayım olmadan farklı saate ve koltuğa aktarılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu tür keyfi değişikliklerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tekli koltuk alacak yolcuların daha fazla mağdur olmaması için sistemde görünen koltuklarla fiili koltuk düzeninin birebir aynı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.