to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 23.30’da Gebze’den Kırşehir’e gitmek üzere Metro Turizm’den 3 kişilik bilet aldık (PNR: ykygxf6). Ancak otogara gittiğimizde, biletlerimizin hiçbir bildirim yapılmadan iptal edildiğini öğrendik. Gecenin bir vakti ortada kaldık ve yetkili yardımcı olmadı, tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Yazıhanedeki görevli ise umursamaz ve kaba bir tavırla “Beni ilgilendirmez, başka bilet bulun.” dedi. Bilet iadesi de yapılmadı. Elimde gelinliğimle, düğünüme yetişmeye çalışırken yaşadığım panik ve stresle saatlerce soğukta beklemek zorunda kaldım. Bir problem varsa önce yolcuların mağduriyeti giderilmeli. Ek sefer konulabilir, bir sonraki sefere aktarılabiliriz, bilet iptalleri birkaç gün önceden bildirilebilir, ikame araç ayarlanabilir. Parasını ödemiş yolcuların bir şekilde hizmet alması gerekirken, biz tamamen ortada bırakıldık ve üzerine azar işittik.
İade talebimizin Obilet’ten oluşturulduğu söylendi, ancak biz tüm planlarımıza geç kaldık ve son dakika başka bilet bulmak zorunda kaldık. Bu nedenle ekstra bedeller ödedik ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Hiçbir açıklama yapılmadan, ortada bir sebep yokken biletlerin iptal edilmesi ve yolculara alternatif sunulmaması kabul edilemez. Metro Turizm’den yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye saat 23.45’te hareket edecek Metro Turizm otobüs seferi için, kampanyadan bir ay öncesinden bilet aldım (PNR: ykygep3). Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edilmiş. Durumu ancak kendim arayınca öğrendim. Fakat seferin iptal edilmediğini, sad...
19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Kırıkkale Otogar–İstanbul yönüne, 23:30 saatli ve YKDZFO6 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan ve yolcusunu almadan hareket etmiş. 23:40’ta Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, güzergâhı geçtiği için beni...
02 Kasım 2025 Pazar günü saat 23:59’da Gebze otogarı’ndan Gerede otogarı’na yapılacak Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden (PNR: ylgzfx8) bilet satın aldım. Ancak acil bir işim çıktığı için sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, önce Metro Turizm (21:46), ardından Obilet (22:03) müşteri hizmetleri...
15.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den 16 bry 649 plakalı otobüs için 2+1 koltuk düzenine sahip bir araç seçerek 630₺ tutarında bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gömeç’ten bindiğim araç, son anda 2+2 koltuk düzenli bir otobüsle değiştirildi ve sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başla...
3 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 için Metro Turizm’in Erzurum-İstanbul seferine, Obilet üzerinden YKLKVK4 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak seferden sadece birkaç saat önce, 2 Eylül 2025 saat 23:49’da bana bir iptal mesajı gönderildi. Hiçbir şekilde tarafıma alternatif sefer, değişim ya da iade te...
Yorumlar