Bilet İptali Ve İadesi Reddedildiği İçin Müşteri Mağdur Oldu

Metro Turizm’den 25 Mart saat 23.15’te Ordu–İstanbul seferi için yazıhaneden 1.400 TL nakit ödeyerek bilet aldım. Aynı gün saat 18.00 civarında zorunlu nedenlerle bileti iptal ettirmek istedim; ancak yazıhanedeki görevli, sistemin hata vereceğini söyleyerek iptal ve iade işlemini yapmadı.

Daha sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve bilet ücretimin iadesi konusunda çözüm sunmadılar. Hem yazıhaneden hem müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum.

Ödediğim 1.400 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde sistem ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.