Arızalı Araç, Bilgisizlik Ve Sorumsuzluk: Metro Turizm Yolculuğu Kabusa Döndü

Metro seyahat'ten annemin seyahati için 06.09.2025 tarihli Kayseri-Yalova seferine saat 11:00 kalkış 22:15 varışlı bilet aldım. Şu an size mesaj attığım bu saatte (07.09.2025 saat 01:00) hala yolcum gelmedi. Kayseri otogardan yarım saat kırk dakika arıza sebebi ile geç kalktı. Kurumsal bir firma arızalı aracı neden çıkarır yollarda çok oyalanması da yetmiyormuş gibi Bursa otogarında durup araç bozuldu diye başka bir araca yolcular aktarılıyor. Arızalı bir araçla kazaya sebebiyet verseler bunun hesabını kim verecek. Ama ne hikmetse bozuk araç çıkıp gidiyor yola devam ediyor, aktarıldıkları araç yarım saatten fazla otogarda yolculara hiçbir bilgi verilmeden bekletiliyor. Soracak ne bir şoför be bir yetkili var. Ben annemin seyahati rahat olsun diye Metro Turizmi tercih ettim ve aktarmalı olmasın direk gelsin diye bu firmadan bilet aldım ama keşke daha bilinmedik bir seyahat firmasından alsaydım eminim bu kadar sorumsuzluk olmazdı. Bir de bu kadar reklamlarını yapıyorlar. Şöyle kurumsalız, böyle büyük firmayız, Konfor, müşteri rahatı hepsi yalan. Müşterilerine ne bir ikram bir çay kahve sunumu hiçbir Konfor yok zaten, bir de 10dk. Mola deyip yarım saat kalkmıyorlar, bu kadar düzensiz programsız olunmaz. Parası ile insanlar rezil oluyor, kimse kimseye bedava hizmet etmiyor. Vazifesini yerine getiremeyen, yaptığı işi layığı ile yapamayan lütfen bu işi yapmasın, kimse kimseyi bu kadar mağdur edemez. Gereğinin tarafınızdan firmaya iletilmesini, bu aymazlıktan dolayı para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sadece sorumsuzluklarının bedelini ödemeleri gerektiğini düşündüğüm için iade talebinde bulunuyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.