to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmada Bilgi Eksikliği Ve Personel Tavırları Yolculara Zarar Veriyor
28 Ağustos saat 18.15 Dudullutesis–Bursa seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet alırken Dudullu’dan servisle Samandıra otogarına aktarma yapılacağı bilgisini net ve açık bir şekilde almadım, süreçle ilgili hiçbir doğru yönlendirme yapılmadı.
Servis kalkış saati olmasına rağmen ortada hiçbir görevli yoktu, servis yaklaşık 45 dakika geç geldi. Bu gecikme yetmezmiş gibi, gelen görevlilerin yolculara karşı üslubu da son derece kaba ve bağırıp çağırma şeklindeydi. Müşteriyle iletişimde saygılı olunması gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Samandıra otogardaki asıl otobüs ise bilette yazan saatten yaklaşık bir saat sonra kalktı. Hem Dudullu tarafında hem Samandıra otogarda ciddi bir düzensizlik, ilgisizlik ve sorumsuzluk yaşandığını gördüm. Zor durumda kalmadıkça Metro Turizm’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşananların başka yolcuların da başına gelmemesi için Dudullu ve Samandıra otogardaki personel ve servis organizasyonunun denetlenmesini, sefer saatleri ve aktarma süreçleri hakkında yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve çalışanların yolcuya karşı tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
