4 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 850 TL İade Talebi

14 Ağustos tarihinde saat 23.59 kalkışlı Ankara–Balıkesir (Ankara–Ayvalık aktarmalı) Metro Turizm seferi için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 4 saat rötarla hareket etti ve SMS ile sefer saatimizin 03.30’a güncellendiği bildirildi.

Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak herhangi bir ikram, alternatif sefer, araç veya çözüm sunuldu. Gece yarısından sonra, saatlerce terminalde beklemek zorunda kaldık, bütün planlarımız altüst oldu ve hem psikolojik olarak yıprandık hem de ailemizin ve bizi karşılayacak kişilerin programı tamamen bozuldu. Bu durum karşısında kendimizi hem mağdur hem de mağrur bir şekilde ortada kalmış hissettik.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, ya ödediğim 850 TL bilet ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ya da bana saat olarak uygun, problem yaşanmayan bir sefere ücretsiz olarak aktarım yapılmasını talep ediyorum.