Metro İstanbul Ve Ulaştırma Bakanlığı Şikayeti

M3 Bakırköy-Kayaşehir metro hattında yaşanan ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattın tamamında, yolculuk süresi boyunca duraklara gelindiğinde sesli uyarı anonsları yapılmıyor. Bu durum özellikle görme engelli vatandaşlar başta olmak üzere tüm yolcular için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Ben yaklaşık bir aydır hattı aktif olarak kullanıyorum ve duyduğuma göre açıldığı günden beri bu sorun devam ediyor.

Ayrıca, sabah iş saatlerinde (özellikle 11, 12 ve 13 Kasım 2025 tarihlerinde saat 08.00 sıralarında) Mahmutbey-Bakırköy aktarması sırasında Kirazlı durağına gelindiğinde tren servis dışı oluyor ve tüm yolcular araçtan indiriliyor. Ardından gelen trenler ise çok dolu olduğu için binemiyoruz ve ikinci seferi beklemek zorunda kalıyoruz. Servis dışı uyarısı verilirken anons sistemi çalışıyor fakat durak bilgisi hiçbir şekilde paylaşılmıyor.

Bazı vatandaşlardan, Kayaşehir-Kirazlı arasında ring seferi yapıldığı bilgisini aldım. Ancak trenin ekranında veya herhangi bir yerde bu konuda bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmuyor. İşe yetişmek için gelen metroya biniyoruz, fakat eğer ekranda “Kirazlı” yazısı veya bir uyarı olsa, Bakırköy-İncirli yönüne gitmek isteyen yolcular olarak binmeyip, o durakta diğer seferi bekleyebiliriz. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle gereksiz mağduriyet yaşıyoruz.

Bu sorunlarla ilgili olarak 153 çağrı merkezini aradım. Yenileme çalışmalarının devam ettiğini ve hattın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yapıldığını, sorunun da onlardan kaynaklandığını belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi veya başka bir çözüm sunulmadı.

Anons sisteminin bir an önce devreye alınmasını, yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve özellikle engelli vatandaşların güvenli ulaşımı için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.