Metro Market’te Bozuk Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gaziantep İbrahimli Metro Market şubesinden 2–3 Temmuz tarihleri arasında bir adet şakşuka ve bir adet mozerella peyniri satın aldım. Her iki ürün de eve gelip açtığımızda bozuk çıktı, özellikle şakşuka paketini açtığımız anda tüm mutfak ağır bir koku ile doldu ve ürünü direkt çöpe atmak zorunda kaldık.

Hemen ardından Metro Market müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, benden gerekli tüm bilgiler alındı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir telefon ne de başka bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Verdiğimiz para tamamen çöpe gitti, ayrıca Gaziantep şubesindeki çalışanların ilgi ve alakadan bu kadar uzak olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım, daha önce geri dönüş yapılmadığını özellikle belirttim, buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde ses seda yok. Hem bozulan ürünler hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk çıkan ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili Metro Market’ten resmi bir özür bekliyorum.