Metro Market Alanya Şubesinde Kıyma Çekiminde Müşteriye Yanıltıcı Bilgi Ve Tehdit

04.07.2026 tarihinde Metro Market Alanya şubesinden Karakaş marka 10 kg et aldım. Daha önce aynı şekilde aldığım etleri, ödemeyi yaptıktan sonra kıyma olarak çektiriyordum ve bu konuda hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer görevli personel, etin az yağlı olduğunu söyleyerek kıyma yapamayacaklarını, istersem daha pahalı olan tamamen yağsız Eti almam gerektiğini, onu kıyma yapabileceklerini söyledi ve bana karşı olumsuz, kırıcı bir tavır sergiledi.

Ben de bunun mantıksız olduğunu, ya hiçbir et için kıyma çekilmediğinin söylenmesi gerektiğini ya da keyfi uygulama yapılmaması gerektiğini belirterek satış müdürüyle görüşmek istedim. Görüştüğüm satış müdürü, etin yağlı olduğu için makinelerinin çekemediğini söyleyerek teknik açıdan da mantığa aykırı bir açıklama yaptı. Mühendis biri olarak, bir kıyma makinesinin yağsız Eti çekip az yağlı Eti çekememesinin teknik olarak mümkün olmadığını biliyorum. Bu nedenle bana gerçek dışı bilgi verildiğini, daha çok egosal bir tutumla hareket edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem çalışanların bana karşı üslubu hem de şikayet hakkımı kullanmak istememi “tehdit” gibi yorumlamaları beni çok rahatsız etti. “Gerekirse Genel Müdürlüğü de arayacağım, her yere şikayet edeceğim” dediğimde, buna karşılık “bizi tehdit etme” şeklinde cevap verildi ve bu da açıkça şikayet etmemi caydırmaya yönelik bir yaklaşım oldu.

Metro Market Alanya şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satış müdürü ve ilgili personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve doğru bilgilendirme konularında uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.