to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket Paramın İadesini Yapmıyor
Metro Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım bahçe mobilyası ürününde kusur tespit edilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek tarafıma para iadesi yapılması yönünde karar verildi.
Hakem Heyeti kararını firmaya hem e‑posta yoluyla hem de ilgili kanallar üzerinden iletmeme rağmen 15 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Yasal olarak bağlayıcı olan bu kararın firma tarafından uygulanmaması, tüketici olarak haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.
Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını ve bahse konu ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda icra dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Dilerseniz şikayetinizle ilgili çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Teşekkürler.
