Metro Grossmarket Güngören Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Kasa Hatası!

11.01.2026 tarihinde saat 18.22 civarında Metro Market Güngören şubesinden alışveriş yaptım. Yıllardır Merter’de esnaflık yapan ve Metro’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Fast ödeme noktasında indirimli ürünlerimi okuturken sistem ürünleri okumayınca genç bir çalışandan yardım istedim, ancak kendisi el hareketiyle yardım edemeyeceğini belirtti ve buna rağmen yan kasada başka müşterilere yardım etti.

Bu durum üzerine, adının n*** olduğunu öğrendiğim başka bir çalışana gidip bu çalışanın neden böyle bir üslupla davrandığını sordum. Bana, o çalışanın engelli kadrosundan olduğunu söyledi. Sorunlu bir çalışanın neden kasada olduğu ayrıca bir soru Ben de “ne bileyim sorunlu olduğunu” dediğimde, bu çalışan bana karşı yüksek sesle ve agresif bir şekilde konuşmaya başladı. Kızım “hadi şunları okut gidelim” dediğimde, “bana emir kipiyle konuşamazsın” diyerek tepki gösterdi ve alışveriş arabamı itekleyerek arkamdaki müşterinin arabasındaki ürünleri okutmaya başladı. Benim arabamdaki ürünleri okutmayacağını söyledi. Benim arkamdan bravo diye alkış tutuyor. Amacı beni tahrik etmek. Kızım ve eşimle birlikte ortada kalakaldık.

Müdürünü çağırmasını istediğimde çağırmayacağını söyledi, ben “ben senin baban yaşındayım” deyince “benim senin gibi babam olamaz” diyerek kişisel bir diyaloğa girdi ve “egonu tatmin ediyorsun” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tavırlar hem bana hem de aileme karşı son derece saygısız, kaba ve kırıcıydı. Ayrıca engelli çalışan bana fiziki saldırıda bulunacaktı güvenlik görevlileri tuttu. Ben tansiyon hastasıyım. Fiziki bir saldırı olsaydı sonu fena olurdu.

Ayrıca o gün 8 adet 5 litre su aldım, ancak fişi eve geldiğimde kontrol ettiğimde kasadan sadece 1 adet 5 litre su geçtiğini gördüm. Her müşteride böyle bir eksik geçiş olsa işletmenin durumu açısından da ciddi bir sıkıntı oluşturur.

Yaşadığım saygısızlık, kaba üslup ve kasa hatası nedeniyle Metro Market Güngören şubesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Uzun bir süre bu şubeden ve Metro Market’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.