to read complaints and reviews, or file yours.Metro Gross Market'ten Satın Alınan Tavuk Bonfilede Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
20 Ekim’de Metro Gross Market’in Bayrampaşa ve Kağıthane şubelerinden Gedik marka tavuk bonfile ürününü donuk bölümünden satın aldım. Ürünün dış görünüşünde ve kokusunda herhangi bir problem yoktu. Ancak pişirdiğimizde tabaktaki lokmaların bir kısmı normalken, bir kısmı lastik gibi çiğnenmeyecek kadar sert çıktı. Durumu mağaza yetkililerine bildirdim; gelip bakmadılar, ürünü getirin bile demediler. Sadece “Siz saklayın, biz durum ile ilgileneceğiz” dediler. Ancak 15 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı ve sonunda sadece “İade alamayız” yanıtını aldım.
Yaklaşık 20.000 TL tutarında kredi kartı ile aldığım bu ürünler elimde kaldı. İade almayacaklarını söylediler, fakat ürünün kontrol edilmemesine ve ilgisizliğe anlam veremedim. Metro gibi büyük bir markadan daha fazla ilgi ve çözüm beklerdim.
Müşteri numaram: 10423560. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
