to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Karpuz İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26.09.2026 tarihinde Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi Otogar yanı Metro Grosmarket şubesinden 210,83 TL tutarında çekirdeksiz karpuz satın aldım. Aynı gün karpuzu kestiğimde içinin çürük olduğunu gördüm.
Bunun üzerine yine aynı gün Metro müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve talep edilmesi üzerine fatura ile ürünün fotoğrafını kendilerine ilettim. Ürünün evimden alınmasını ve ödemenin alışverişte kullandığım VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazanın evime uzak olduğunu ve yakıt masrafına değmeyeceğini belirtmeme rağmen kasa ile görüşüp bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat uzun süre herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da ısrarla yine mağazaya gitmem gerektiği söylenmekle yetinildi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Çürük çıkan ürünün bedelinin, satın alma esnasında kullandığım VakıfBank kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade süreci ile iş takibini yapan personelin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
