Bozulmuş Zeytin Ürünü Sağlığı Tehdit Ediyor, Açıklama Ve İade Talebi

Zertum markasına ait 1 kg cam şişe “az tuzlu yeşil zeytin” ürününüzle ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce Kozyatağı’ndaki Metro Market’ten, internet üzerinden de siteniz olan www.zertum.com.tr’yi inceleyerek satın aldım. Kavanozu ilk açtığım andan itibaren zeytinlerin tadı bozuk, kokusu ise son derece kötüydü. Zeytinlerin arasından vıcık vıcık ezilmiş, görüntüsü bozulmuş ve pis kokan zeytinler çıktı, bu durumun insan sağlığı açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.

Daha önce de aynı markanın ürünlerinde benzer problemler yaşamıştım ancak o zamanlar şikayet oluşturma gereği duymamış ve göz ardı etmiştim. Bu kez ürün çok daha bozuk ve sağlıksız bir halde olduğu için durumu görmezden gelmek istemedim. Son yaşadığım sorun üzerine firmanızla iletişime geçtim, benden ürünle ilgili fotoğraflar istendi, ben de görselleri ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar yazmama ve mesajlarımın görüldüğünü fark etmeme rağmen ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım.

Ürünün bu kadar kalitesiz ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olmasını, zeytinlerin bu derece bozulmuş halde kavanozdan çıkmasını kabul edemiyorum. Bu paketleme süreci nasıl işliyor ki ürün bu kadar sağlıksız hale gelebiliyor, bununla ilgili net bir açıklama bekliyorum. Öncelikle tarafıma bu durumun nedenleri hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, ardından sağlığı tehdit eden ve kullanılamaz halde olan bu ürün için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli açıklamalar ve çözümler sunulmadığı takdirde, konuyu ilgili sağlık kurumlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.