Zorunlu Hayat Sigortasındaki Aşırı Masraf Ve Komisyon İadesi Talebi

Denizbank aracılığıyla Metlife’tan krediye bağlı olarak düzenlenen iki adet kredi hayat sigortası poliçem bulunuyor. Banka üzerinden kredi kullanırken hayat sigortası yaptırmanın zorunlu olduğu söylendiği için, poliçe tutarlarını sadece toplam rakam üzerinden görüp krediyi bu şekilde kullandım. Poliçe içeriğindeki kalemleri ise daha sonra Metlife mobil uygulamasını indirip şifre alarak sisteme giriş yaptığımda fark ettim.

28.03.2026 tarihinde Metlife uygulamasından poliçe detaylarına girdiğimde, tahsil edilen tutarın içinde risk primi haricinde oldukça yüksek tutarlı masraf kesintileri ve komisyon ücretleri olduğunu gördüm. İki poliçe için toplamda 11.512 TL masraf kesintisi ve 3.248 TL komisyon olmak üzere, 14.760 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili poliçe numaralarım 33268165 ve 34466132’dir.

Bu durum üzerine hem Denizbank’a hem de Metlife’a yazılı olarak başvuruda bulundum. Denizbank Ümraniye şubesinden telefonla aranarak dilekçeme olumsuz yanıt verildi, poliçenin krediye bağlı olduğu ve poliçe tutar detaylarının kendileriyle ilgili olmadığı belirtildi. Oysa daha önce Akbank üzerinden kullandığım kredideki krediye bağlı hayat sigortam, tüketici hakları gereği kredi kullanımında hayat sigortasının zorunlu olmaması nedeniyle iptal edilmişti. Denizbank ise Akbank’ın bu konuda esnek olabileceğini, ancak kendilerinin iptal işlemi yapamayacağını ifade etti.

Kredi kullanımında hayat sigortasının zorunlu olmaması, ayrıca poliçe içeriğindeki masraf ve komisyon tutarlarının risk priminin çok üzerinde olması nedeniyle, Metlife nezdinde düzenlenen 33268165 ve 34466132 numaralı poliçelerimin iptal edilmesini ve poliçeler kapsamında tahsil edilen masraf ve komisyon tutarlarının toplam 14.760 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.