Yanlış Yönlendirme Sonucu İşsizlik Tazminatı Reddi

17.02 tarihinde çalıştığım iş yerinden çıkarıldım. İşten ayrıldıktan sonra ekstreme baktığımda Metlife kesintisini gördüm ve iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işsizlik durumunda son ekstreme yansıyan Metlife tutarının tarafınızca ödeneceğini söyleyerek poliçemi tekrar aktif hale getirdi.

Bana söylenen bilgiye güvenerek talep edilen tüm evrakları hazırlayıp mail ile gönderdim. Ancak süreç uzayınca tekrar aradığımda, 16.03 tarihinde poliçeyi iptal ettirdiğim gerekçesiyle başvurumun reddedildiğini öğrendim. Oysa poliçeyi, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ve işsizlik teminatından yararlanabileceğim söylenerek yeniden aktif hale getirmiştim.

Ben işten çıkarıldığım döneme ait son ekstreme yansıyan Metlife tutarının, bana verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başvurumun yeniden değerlendirilerek ödememin yapılmasını rica ediyorum.