Metlife Yanıltıcı Bilgilendirme İle Satılan Kartım Güvende Sigortası İptali Ve Prim İadesi

Yaklaşık 4–5 ay önce Metlife tarafından arandım ve 30.06.2026 tarihinde iş sözleşmemin biteceğini, bu nedenle kredi kartımı “Kartım Güvende” sigortasıyla güvence altına almak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine açıkça iş sözleşmem bittiğinde bu sigortadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum, bana net bir şekilde faydalanabileceğim söylendi ve bunun üzerine sigortayı kabul ederek poliçeyi başlattım.

Geçen yıl da benzer bir durum yaşamış, yine “faydalanırsınız” denilmesine rağmen iş işten geçince bu kez farklı gerekçelerle teminattan yararlanamayacağım söylenmişti. Buna rağmen bu yıl özellikle sorup teyit almama karşın bugün tekrar Metlife’ı aradığımda, çalışma kodumu öğrendikten sonra bu sigorta kapsamından muaf olduğum ve teminattan yararlanamayacağım ifade edildi. Yani başvuru aşamasında bana “faydalanırsınız” denilerek sigorta satılıyor, iş sözleşmem bittiğinde ise çalışma kodum gerekçe gösterilerek teminat dışı bırakıldığım söyleniyor.

Ben, bilgilendirme aşamasında çalışma kodum ve durumum net bir şekilde sorulmadan, yanlış yönlendirilerek bu poliçeye dahil edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili tüm kayıtlı telefon konuşmalarının incelenmesini ve bu süreçte nasıl yanlış bilgilendirildiğimin ortaya çıkarılmasını istiyorum.