to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Ve Hayat İşsizlik Teminatlı Poliçede Beklenmedik Kapsam Dışı Karar
Metlife’ten çağrı merkezi aracılığıyla hayat sigortası işsizlik teminatlı bir poliçe satın aldım.
Poliçeyi yaptırırken telefonda bana işsiz kalmam durumunda 'kart borcum güvende' işleminin geçerli olacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek her ay 600 TL’nin üzerinde prim ödemesi yaptım.
Ancak bugün işsiz kaldığımda başvurduğumda, müşteri hizmetleri bana 03 koduyla işten ayrıldığım için teminatın kapsam dışı olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Oysa poliçeyi satın alırken işten çıkarılma değil, işsiz kalma halinde geçerli olacağı söylenmişti. Ayrıca, poliçeyle ilgili bilgilendirme maili gönderildiği iddia edilse de, bana ulaşmadı ve ben telefonda verilen bilgilere güvenerek poliçeyi satın aldım.
Kart borcum güvende işleminin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 3615**25.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
