Metlife Sigorta Şirketi Ölüm Bildirimi Sürecini Uzatıyor Ve Kredi Borçlarıyla Mağdur Ediyor

Metlife tarafından Denizbank Osmaniye Kadirli şubesi üzerinden kullanılan ihtiyaç ve ticari kredilere ait kredi vefat sigortası kapsamında babamın vefatından sonra yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 05.04.2026 tarihinde vefat etti, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Metlife sigorta poliçe kapsamındaki kredileri hâlâ karşılamadığı için Denizbank bu kredileri icraya verdi ve ailece icralık duruma düşürüldük.

Vefatın ardından hem Denizbank Osmaniye Kadirli şubesine hem de Metlife’a gerekli bildirimleri yaptık ve istenen tüm evrakları zamanında ilettik. Süreç içinde Metlife ve banka tarafından bizden ölüm belgesi, ilaç bilgileri ve geriye dönük rapor gibi ek evraklar talep edildi, bunları da eksiksiz sunduk. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır tarafımıza sadece “inceleme altında” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü somut bir açıklama, gerekçe ya da karar paylaşılmıyor. Metlife ve Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde de birbiriyle çelişen ve süreci sadece uzatan cevaplar aldık.

Bu süreçte hem yakınını kaybetmiş bir aile olarak psikolojik olarak çok yıprandık hem de kredi vefat sigortasının temel amacı olan kredi borçlarının kapanmaması nedeniyle icra takibiyle karşı karşıya kaldık ve hakkaniyetsiz bir mağduriyet yaşadık. Metlife’ten, kredi vefat sigortası kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek Denizbank’taki ihtiyaç ve ticari kredilerin tamamını poliçe şartlarına uygun şekilde ivedilikle ödemesini, doğan tazminatın gecikmeksizin karşılanmasını ve bu ödemelerin yapılmasıyla birlikte hakkımızda başlatılan icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin artık hiçbir gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.