to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Bitiş Tarihi Çelişkisi Ve Tazminat Hakkı Belirsizliği
Babam O**** H**** Y***** adına Denizbank aracılığıyla düzenlenen “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” poliçesi bulunmaktadır. Elimizdeki poliçede geçerlilik süresi 10.07.2025 - 10.07.2026 olarak görünmesine rağmen, Denizbank mobil uygulamasında aynı poliçenin 11.06.2026 tarihinde sona erdiği bilgisi yer almaktadır. İlgili poliçenin numarası 36733423’tür.
Babam 16.06.2026 tarihinde vefat etmiştir. Bu nedenle poliçenin bitiş tarihi ile uygulamada görünen sona erme tarihi arasındaki çelişki, tazminat hakkı açısından bizim için kritik önem taşımaktadır. Metlife müşteri hizmetleri ile dün yaptığım görüşmede, poliçenin neden sona erdiğine ilişkin detaylara Denizbank tarafından erişilebileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak buna rağmen, poliçenin neden ve hangi gerekçeyle 11.06.2026 tarihinde sona erdirildiğine dair Denizbank tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Bu kapsamda, söz konusu poliçenin 11.06.2026 tarihinde hangi gerekçeyle sona erdirildiğinin, bu işlemin kim tarafından ve hangi talimata dayanılarak yapıldığının, poliçenin babamın vefat ettiği 16.06.2026 tarihinde geçerli olup olmadığının ve vefat nedeniyle tazminat hakkı bulunup bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Poliçe belgesindeki bitiş tarihi ile uygulamada görünen sona erme tarihi arasında açık bir çelişki bulunduğundan, konunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
