Metlife’te Yanlış Kayıt Normal Taksit Ek Katkı Olarak Gösterildi Ve Devlet Katkısı Düşürüldü

Denizbank üzerinden Metlife bireysel emeklilik sistemi kapsamında kızım adına yaklaşık iki yıldır düzenli ödeme yapıyorum. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile mobil bankacılık üzerinden gerçekleşiyor. 12.05.2026 tarihinde de hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen taksit tutarı otomatik olarak çekilmeyince, ilgili ayın 1.500 TL’lik taksitini mobil bankacılık üzerinden kendim ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcut.

Buna rağmen Metlife tarafından tarafıma üç aylık ödemenin aksadığına dair SMS gönderildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım bu ödemenin normal taksit değil ek katkı payı olarak göründüğü söylendi. Oysa ben hiçbir şekilde ek katkı payı ödemesi yapmadım, yalnızca ilgili ayın düzenli taksitini yatırdım. Sistem otomatik çekmediğinde her zaman yaptığım gibi yine kendim taksit ödemesini gerçekleştirdim.

Ayrıca devlet katkısının da yüzde 30’dan yüzde 20’ye düşürüldüğünü öğrendim. Düzenli ödeme yapan bir katılımcı olarak, hem Mayıs ayına ait taksitimin sistemde yanlış şekilde ek katkı gibi gösterilmesi hem de buna bağlı olarak devlet katkısı tarafında aleyhime bir durum oluşması beni mağdur etmektedir.

Metlife’ten, 12.05.2026 tarihinde yaptığım 1.500 TL’lik ödemenin ilgili ayın normal katkı payı/taksiti olarak sistemde düzeltilmesini, gecikmeli ya da eksik ödeme görünümünün kaldırılmasını ve bu ödemenin devlet katkısı hesaplamalarına doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Yanlış kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.