Metlife'den Yanlış 90 Gün Red Gerekçesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Annem adına Metlife tarafından düzenlenen Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası kapsamında 21.05.2026 tarihinde tazminat başvurusu yaptık. 01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde, talebimizin poliçedeki “90 günlük sürenin dolmadığı” gerekçesiyle reddedildiği tarafımıza sadece sözlü olarak bildirildi.

Ancak poliçe başlangıç tarihi ile riziko tarihi arasında 90 günlük sürenin fazlasıyla geçtiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle tarafımıza bildirilen bu ret gerekçesinin hangi poliçe maddesine dayandığını anlayamıyoruz ve bu gerekçeyi hukuken ve teknik olarak yeterli bulmuyoruz. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir yazılı ret kararı ya da detaylı açıklama gönderilmemiştir.

Metlife’ten, annem adına açılan dosyanın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, tazminat ödemesinin poliçe şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve verilmiş ret kararının gerekçesinin, dayandığı poliçe maddeleri de açıkça belirtilerek yazılı olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer mercilere başvuru yapmayı düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyorum.