Metlife'den Kapatılan Kredi Kartıma Yetkisiz Çekim Ve Poliçe İptali

Metlife Sigorta tarafından 26 Şubat 2026 tarihinde telefonla aranarak diş Hastanesi, doğalgaz bakımı, acil hastalık durumunda masraf karşılama gibi içerikleri olduğu söylenen bir poliçe teklifi aldım ve bu poliçeyi telefonda onaylayarak satın aldım. Ancak bu görüşmede, poliçe bedelinin kapattırmış olduğum Denizbank’a ait sonu 7374 ile biten Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu kredi kartımı 2025 yılı Haziran ayında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmıştım ve o tarihten bu yana hiçbir alışveriş ya da işlemde kullanmıyorum.

Tüm bunlara rağmen, ekstreyi incelediğimde Metlife Emeklilik Hayat açıklamasıyla, toplam 980,54 TL tutarında ve biri 400 küsur, diğeri 500 küsur tl olacak şekilde iki ayrı işlemle bu kapalı olduğunu düşündüğüm Denizbank kredi kartımdan tahsilat yapıldığını fark ettim. Süresi dolduğu için kullanamadığım para kartım üzerinden beni müşteri hizmetlerine bağlamayan banka sistemi, kapattırdığım kredi kartımdan Metlife adına bu tahsilatı sorunsuzca gerçekleştirmiş durumda. Bu işlemi gece fark ettiğim için Metlife müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım ve mesai saatleri dışında oldukları için cayma ve iptal talebimi iletemedim.

Metlife’tan talebim, telefonla satışı yapılan bu poliçemin derhal iptal edilmesi ve poliçe kapsamında Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen toplam 980,54 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kartıma iade edilmesidir. Onayım ve açık rızam olmadan, kapattırdığım bir kredi kartım üzerinden tahsilat yapılmasını kabul etmiyor, bu işlem nedeniyle yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi bir durumda, tüm yasal haklarımı kullanacağımı Metlife’a açıkça bildiriyorum.