Kredi Kartımdan Bilgisiz Metlife Poliçe Yenilemesi Ve İade Sorunu

25.02.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan “Metlife Emeklilik Hayat” adıyla 2.558,04 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında poliçe yenilemesi/otomatik güncelleme adı altında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemden sonra Denizbank’ı aradığımda iptal işleminin başlatıldığını ve talebimin Metlife sigortaya iletildiğini, 5 iş günü içinde poliçenin iptal edileceğini belirten bir SMS aldım. Ayrıca 2602250257000243 numaralı bildirimin banka kayıtlarına geçtiği tarafıma iletildi.

Buna rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve poliçemin iptal edilip edilmediği konusunda da net bir bilgi alamadım. Aktif bir poliçem olup olmadığını dahi bilmiyorum; bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Metlife ve Denizbank tarafından, bilgim dışında yenilenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve 2.558,04 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve poliçe durumum hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.