to read complaints and reviews, or file yours.MetLife Sigortasından Yetkisiz Kesintilerin İadesi Talebi
İyi günler. Deniz Bankasından yapmış olduğum kredi kartı harcaması için Met Life sigorta beni aramıştı ve "kartım güvende" ismiyle bir sigorta yapılmasını teklif etmişti. Ancak bunun bir kereye mahsus bir kesinti şeklindeymiş gibi anlattılar. Her ay 1600 TL'lik bir kesinti olacağını söyleselerdi asla kabul etmezdim. Sürekli kullanmadığım bir kredi kartı olduğundan harcama ve kesintileri takip etmedim. Geçenlerde yaptığım kontrolde fark ettim ki ilk ay kesintisinden sonra düzenli olarak ekte gönderdiğim dekontlarda göreceğiniz üzere: ilk ay Şubat ayında 1472,88 TL, Mart ayında 1.630,68 TL, Nisan ayında 1.578,08 TL ve en son Mayıs ayında 1.630,68 TL lik kesinti yaptıklarını fark ettim. Metlife müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aylık kesinti hariç (bunu kabul etmiştim) diğer 3 kesintinin (toplamı : 4.839,44 TL'lik iademin yapılmasını istiyorum. İsteğim dışında yanlış yönlendirilerek yapılan bir kesinti. Metlife sigorta müşteri hizmetleri bu iadeyi yapamayacaklarını söyledikleri sadece düzenli kesintiyi durdurduklarını ve bundan sonra kesinti olmayacağını bildirdiler. İsteğim ve bilgim dışında gerçekleşen 3 kesintinin toplamı olan 4.839,44 TL'lik iademin yapılmasını istiyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beni aradılar ama çözüm sunamadılar. İade yapamayacaklarını söylediler. Her ay kesinti yapılacak denmiş olma ihtimali mümkün değil kabul etmezdim dedim. Konuşmalarda böyle söylemişiz siz de kabul etmişsiniz dediler. Konuşmayı dinlemek istiyorum dedim veremeyiz dediler. Yalan söylendiğini düşünüyorum.
