to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigortası Üst Kat Sızıntısı Nedeniyle Oluşan Hasarı Kapsam Dışında Saydı
Denizbank’tan ihtiyaç kredisi kullanırken sigortasız kredi faiz oranı daha yüksek olduğu için Metlife Hayat sigortasını zorunlu olarak yaptırmak durumunda kaldım. Bu kapsamda tarafımdan 18.000 TL sigorta kesintisi alındı. Sigortanın amacı oluşabilecek hasarlarda destek olmak iken, yaşadığım olayda hiçbir şekilde yanımda olunmadı.
Yaklaşık iki hafta önce oturduğumuz dairenin üst katından su sızıntısı oldu ve bu sızıntı nedeniyle banyomun tavanında ciddi bir hasar meydana geldi. Tavan neredeyse başımıza dökülecek hale geldiği için mecburen kendi imkanlarımızla tamirat yaptırdık ve 5.800 TL ödedik.
Bu süreçte defalarca Metlife müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hasarın üst kattan gelen su sızıntısından kaynaklandığını, banyomun tavanında oluşan hasarı ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, sadece kendi dairemizde oluşan su, boru patlaması vb. Durumlardan sorumlu olduklarını söyleyerek hasarımı karşılamayı reddettiler. Üst kattan sızıntı nedeniyle benim dairemde oluşan bir hasarı kapsam dışı saymalarını kabul edemiyorum.
Ben bu sigortayı tam da böyle beklenmedik durumlarda destek olacak diye yaptırdım. Buna rağmen, mağduriyetim giderilmediği gibi ödediğim tamirat bedeli de karşılanmadı. Üst kattan kaynaklanan su sızıntısı sonucunda banyomun tavanında oluşan hasar için yaptırmak zorunda kaldığım tamiratın 5.800 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’tan ihtiyaç kredisi alırken zorunlu yaptırdığım Metlife Hayat sigortasından 18.000 TL kesinti yapıldı. Üst kattaki su sızıntısı nedeniyle banyomda 5.800 TL tutarında hasar oluştu ve tamiratı kendim yaptırdım. Hasarın sigorta kapsamında olmadığını ve tamirat bedelinin iadesini talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş almadım.
