to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigorta: Güvenceden Yoksun Kalan Müşteri
Metlife Sigorta ile Yaşadığım Hayal Kırıklığı!
Sigorta, insanların zor zamanlarında yanında olması gereken bir güvencedir. Ancak Metlife Sigorta ile yaşadığım deneyim, bunun tam tersini gösterdi.
Geçtiğimiz günlerde buzda kayarak düştüm ve sırtımda kırıklar oluştu. Metlife’tan yaptırdığım Ferdi Kaza Sigortası, yıllarım güvence hayat sigortası ve hayat sigortası kapsamında sunulan ambulans, acil hizmetler ve danışmanlık gibi hizmetlerden faydalanmak istedim. Ancak şirketi aradığımda, telesekreter menüleriyle oyalandım, müşteri temsilcisine ulaşmam 25 dakika sürdü ve sonunda da yanlış birime yönlendirildim.
Defalarca aramama rağmen, sigorta kapsamında belirtilen hizmetleri sağlamak bir yana, doktorların müsait olmadığı gibi bahanelerle geçiştirildim ve hiçbir destek alamadım. Üzerine iki gün boyunca kimse geri dönüş yapmadı, sağlık durumumu bile sormadılar. Ancak bu sabah ne mi oldu? Metlife beni arayıp yeni bir sigorta paketi satmak istediklerini söyledi!
Müşterisini mağdur eden, verdiği hizmetleri inkar sadece yeni poliçeler satmaya odaklanan bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Eğer sigortanızın gerçekten işe yaramasını istiyorsanız, Metlife’tan
Gelişme
Metlife Türkiye’de Büyük Hizmet Eksikliği ve Sorumsuzluk!
Metlife Türkiye’de yaşadığım deneyim tam bir fiyaskoydu. 25.02.2025 tarihinde ciddi bir kaza geçirdim ve sigorta kapsamında olduğum için acil ambulans ve asistans hizmeti talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam tam 25 dakika sürdü ve sonunda bağlandığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler!
Asistans hizmetinden faydalanmak istedim, ancak doktorun mevcut olmadığını söylediler. Durumu sosyal medyada paylaştıktan üç gün sonra beni arayıp, asistansın bana ulaşamadığı yönünde gerçek dışı bir bahane sundular! Bunun üzerine kendi imkanlarımla hastaneye gidip röntgen çektirdim ve bana kuyruk sokumu kırığım olduğu söylendi.
Buna rağmen Metlife, hiçbir sigorta hizmetimi yerine getirmedi. WhatsApp üzerinden röntgen görüntülerimi göndermemi istediler, ancak ne doktor ne de asistans ekibi ilgilendi! Doktor görüntülere bile bakmamış, müşteri hizmetlerindeki temsilci ise bana doktorun “kırığınız var” dediğini aktardı. Yani, doktorun doğrudan benimle hiçbir teması olmadı.
Anladığım kadarıyla, Metlife Türkiye’de asistans hizmeti tamamen göstermelik ve doktorları bile yok! Parayı alırken her türlü vaatte bulunuyorlar ama iş hizmete gelince ortada kimse yok. Sigorta hizmeti veren bir şirketin bu kadar sorumsuz olması kabul edilemez!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hahahahhahha
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yalan hiçbir bilgi verilmedi sadece yalandan asistan size ulaşamadı denildi 3 gün sonra siz siz olun Metlife de sigorta yaptırmayın
