to read complaints and reviews, or file yours. 
Metlife Sigorta ile Yaşadığım Hayal Kırıklığı!
Sigorta, insanların zor zamanlarında yanında olması gereken bir güvencedir. Ancak Metlife Sigorta ile yaşadığım deneyim, bunun tam tersini gösterdi.
Geçtiğimiz günlerde buzda kayarak düştüm ve sırtımda kırıklar oluştu. Metlife’tan yaptırdığım Ferdi Kaza Sigortası, yıllarım güvence hayat sigortası ve hayat sigortası kapsamında sunulan ambulans, acil hizmetler ve danışmanlık gibi hizmetlerden faydalanmak istedim. Ancak şirketi aradığımda, telesekreter menüleriyle oyalandım, müşteri temsilcisine ulaşmam 25 dakika sürdü ve sonunda da yanlış birime yönlendirildim.
Defalarca aramama rağmen, sigorta kapsamında belirtilen hizmetleri sağlamak bir yana, doktorların müsait olmadığı gibi bahanelerle geçiştirildim ve hiçbir destek alamadım. Üzerine iki gün boyunca kimse geri dönüş yapmadı, sağlık durumumu bile sormadılar. Ancak bu sabah ne mi oldu? Metlife beni arayıp yeni bir sigorta paketi satmak istediklerini söyledi!
Müşterisini mağdur eden, verdiği hizmetleri inkar sadece yeni poliçeler satmaya odaklanan bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Eğer sigortanızın gerçekten işe yaramasını istiyorsanız, Metlife’tan
Metlife Türkiye’de Büyük Hizmet Eksikliği ve Sorumsuzluk!
Metlife Türkiye’de yaşadığım deneyim tam bir fiyaskoydu. 25.02.2025 tarihinde ciddi bir kaza geçirdim ve sigorta kapsamında olduğum için acil ambulans ve asistans hizmeti talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam tam 25 dakika sürdü ve sonunda bağlandığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler!
Asistans hizmetinden faydalanmak istedim, ancak doktorun mevcut olmadığını söylediler. Durumu sosyal medyada paylaştıktan üç gün sonra beni arayıp, asistansın bana ulaşamadığı yönünde gerçek dışı bir bahane sundular! Bunun üzerine kendi imkanlarımla hastaneye gidip röntgen çektirdim ve bana kuyruk sokumu kırığım olduğu söylendi.
Buna rağmen Metlife, hiçbir sigorta hizmetimi yerine getirmedi. WhatsApp üzerinden röntgen görüntülerimi göndermemi istediler, ancak ne doktor ne de asistans ekibi ilgilendi! Doktor görüntülere bile bakmamış, müşteri hizmetlerindeki temsilci ise bana doktorun “kırığınız var” dediğini aktardı. Yani, doktorun doğrudan benimle hiçbir teması olmadı.
Anladığım kadarıyla, Metlife Türkiye’de asistans hizmeti tamamen göstermelik ve doktorları bile yok! Parayı alırken her türlü vaatte bulunuyorlar ama iş hizmete gelince ortada kimse yok. Sigorta hizmeti veren bir şirketin bu kadar sorumsuz olması kabul edilemez!
Haberimiz olmadan Metlife sigortası yapıldı! Annem Denizbank üzerinden bir kredi çekmişti. Denizbank kendince anneme Metlife Emeklilik ve Hayat sigortası, kart borcum güvende sigortası,1 yıldan kısa süreli emekli kredi hayat sigortası, uzun süreli yıllık azalan emekli hayat sigortası, acil güvence F...
17/04/2025 tarihinde Metlife’tan dört dörtlük hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (No: 36837752) ile ayrıca check up poliçesi (No: 32959134) satın aldım. Manavgat’ta ikamet ediyorum ve poliçede belirtilen hiçbir hizmetten faydalanamadım. Ücretsiz check up hakkım olmasına rağmen Manavgat...
Metlife sigorta şirketinden ferdi kaza sigortam var. Ciddi bir kaza geçirdim. Kafa travması ve el kırığı oluştu. Benden istenilen evrakların tümünü he...
07.05.2025 tarihinde İstanbul’da geçirdiğim kaza sonucu sol omzumda humerus kırığı oluştu. Metlife Ferdi Kaza Sigortası kapsamında, poliçe numaram 25097459’dur ve poliçem hâlâ yürürlüktedir. Kazadan sonra benden istenen tüm evrakları hem kargo hem de e-posta yoluyla Metlife İstanbul Genel Müdürlüğü’...
Yorumlar