Metlife İşsizlik Sigortam Dosyam Sürekli Evrak Eksikliği Gerekçesiyle İlerlemiyor

Metlife’ta bulunan işsizlik teminatlı sigortam kapsamında işsiz kaldıktan sonra tazminat talebinde bulundum. Başvuru sürecinde istenen bütün evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp iletmeme rağmen, dosyam sürekli evrak eksikliği gerekçesiyle ilerletilmiyor.

Yaklaşık bir hafta önce başvurduğum bu dosyada 15366393 numarasıyla işlem yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem güncellemesi gibi gerekçelerle dosyamın kapanıp tekrar açıldığını, evrak eksik denmesine rağmen hangi evrakın eksik olduğunun net olarak söylenmediğini görüyorum. Tüm istenen belgeleri defalarca sunmama rağmen dosyamda somut bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Metlife’ın işsizlik tazminatı dosyamı, ilettiğim belgeler ışığında yeniden inceleyerek hak ettiğim tazminat ödemesini hiçbir gecikmeye mahal vermeden ve acilen hesabıma yatırmasını, ayrıca dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.