Metlife Hayat Sigortasında Tazminat Dosyasının Uzun Süre Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Metlife hayat sigortası tazminat dosyamla ilgili yaklaşık 6 aydır hiçbir somut işlem yapılmıyor. Ocak 2026’dan bu yana müşteri hizmetleri ve mail yoluyla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca işlem numarası verilip aynı evraklar tekrar tekrar talep ediliyor.

Tüm istenenleri yerine getirmeme rağmen dosyam bir türlü sonuçlanmadı, süreç sürekli uzatılıyor ve zaman aşımına bırakılıyormuş gibi hissediyorum. Gönderilen e-postalarda da eksik belge bahanesiyle ödemenin güvence hesabına aktarıldığı yazıyor fakat buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi tazminat ödemesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davranıyor, konuyu sahiplenip çözecek kimseye ulaşamıyorum.

Metlife’ten hayat sigortası tazminat dosyamın derhal işleme alınmasını, gerekli incelemenin gecikmeksizin tamamlanmasını ve tazminat sürecimin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.