Metlife Hayat Sigortası Tazminatında Eşitsiz Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

Metlife’ta kayıtlı 27599352 numaralı hayat sigortası tazminat dosyamızda, dört kişi hak sahibi olmamıza rağmen süreç son derece sorunlu ve adaletsiz ilerlemektedir. Dosyamız yaklaşık 25 gün önce onaylandı, ibranameler tarafımıza gönderildi, imzalanarak eksiksiz şekilde Metlife’a iletildi.

Buna rağmen tazminat ödemeleri hak sahipleri arasında eşit ve şeffaf biçimde yapılmamıştır. Dört hak sahibinden sadece bir kişiye yaklaşık iki hafta önce ödeme yapılmış, diğer üç hak sahibine ise hiçbir ödeme yapılmamıştır. Defalarca telefonla aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen tazminat birimi somut bir gerekçe sunmamakta, dosyamızla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi paylaşmamaktadır.

Onayı verilmiş, ibranamesi alınmış bir dosyada hak sahiplerinin bir kısmına ödeme yapılıp diğerlerinin gerekçesiz şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve kurumsal bir sigorta şirketine yakışmamaktadır. Metlife’ın ve tazminat biriminin bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımı bizleri mağdur etmiş, şirketin güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri yaratmıştır.

Hak sahibi olan tüm kişilere ödemelerin derhal ve eksiksiz yapılmasını, bu gecikmenin nedenlerinin açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.