Metlife Çağrı Merkezinden Yanıt Alamadan Asistans Haklarımı Kullanamadım

Metlife Ödemelerim Güvende Plus Ferdi Kaza Sigortası poliçem kapsamında sunulan asistans hizmetlerindeki check-up, halı temizliği ve klima temizliği haklarımdan poliçe süresi boyunca defalarca yararlanmak istedim. Poliçe dönemim 2026 Haziran tarihinde sona erdi ancak bu hizmetlerin hiçbiri tarafıma sağlanmadı.

Poliçe süresi içinde her seferinde Metlife çağrı merkezini arayarak ilgili asistans hizmetlerinden yararlanmak istediğimi belirttim. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de herhangi bir şekilde randevu veya hizmet organizasyonu yapıldı. Sonuç olarak poliçe sürem doldu ve hiçbir asistans hizmetinden faydalanamamış oldum.

Metlife’in poliçede taahhüt etmiş olduğu check-up, halı temizliği ve klima temizliği hizmetlerini mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma sağlamasını talep ediyorum. Poliçe sürem bitmiş olsa bile, bu haklarımı fiilen kullanamadığım için, ya bu hizmetlerin eksiksiz olarak sunulmasını ya da kullanılmayan haklarım nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.