to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Hastalık Teminatı Reddi: Önceden Hastalık Gerekçesi
Metlife Emeklilik ve Hayat’ta 44755162 numaralı, 24.01.2026 - 24.01.2027 tarihlerini kapsayan Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası “Kritik Hastalıklar Teminatı” poliçesine sahibim. 05.06.2026 tarihinde kalp krizi geçirdim ve sonrasında by-pass ameliyatı oldum, ameliyat sırasında dört ana damarım değiştirildi. Bu durum poliçemde yer alan kritik hastalık teminatı kapsamında olmasına rağmen, şirket teminatı “daha önce var olan hastalık” olduğu gerekçesiyle reddetti.
Tarafıma iletilen gerekçede, mevcut şeker ve tansiyon hastalıklarım bahane edilerek kalp krizi ve by-pass ameliyatım teminat dışı sayılmıştır. 01.10.2026 tarihinde Metlife tarafından yazılı olarak dönüş yapıldı ve teminatın ödenmeyeceği bildirildi.
Kalp krizi, önceden bilinen ve bilinmesi mümkün olan bir hastalık değildir ve poliçemde yer alan kritik hastalıklar teminatı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim teminat ödemesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, maddi manevi tüm haklarım saklı kalmak üzere dava sürecine başvuracağımı Metlife Emeklilik ve Hayat’ın bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafımla herhangi bir görüşme ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Kendilerini ben arayarak, benimle görüşme yapmadığınız halde neden bilgilendirme yaptık diye not düştüklerini sormak için aradım. Karşıma Canan isminde bilgisiz biz müşteri temsilcisi çıktı. Hangi tıbbi bilgilerine dayanarak söylediğine anlam veremediğim şekilde geçirdiğim kalp krizinin tansiyon ve şeker hastalığımdan kaynaklandığını belirtti ( Tıp dünyası şaşkın ) Bu yüzden poliçeme olumsuz döndüklerini söyledi. Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER tsb ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gereken dilekçeleri an itibariyle gönderdiğimi met life şirketinin bilgisine sunarım.
Müşterimiz ile 07.10.2026 görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
