Kredi Kullanımında Rızasız Sigorta Poliçesi Tahsili Ve İade Talebi

15.09.2026 tarihinde bankanız nezdindeki On Dijital Kredisi’ni 2000-15197272 numaralı kredi ile kullandım. Kredi kullanım sürecinde, açık talebim ve rızam olmaksızın, zorunlu ve otomatik olarak iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve primleri hesabımdan tahsil edilmiştir. Bunlar; Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye ait 5846**64 numaralı “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi” kapsamında 5.832,54 TL ve Fiba Sigorta a. Ş.’ye ait “Ekran Kırılması Poliçesi (Cihaz Teminatı)” kapsamında 2.100,00 TL olmak üzere toplam 7.932,54 TL prim tahsilatıdır. Kredi kullanımı sırasında bu sigortaların zorunlu olduğuna, sigorta yaptırmamanın kredi kullanımına engel olacağına veya iptal halinde faiz oranının artırılacağına dair açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim; özgür irademe dayalı bir seçim yapma imkanım olmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu sigortaların iptali için talepte bulundum. Görüşme sonucunda telefon sigortası iptal edildi, ancak hayat sigortasının iptal edilmesi halinde kredi faiz oranının değişeceği ve yükseleceği tarafıma iletildi. Kredi kullanımı aşamasında ne sözlü olarak ne de yazılı sözleşme üzerinden böyle bir şart veya ibare tarafıma açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle uygulamanın hem şeffaflık ilkesine hem de bilgilendirilmiş onay esasına aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. Maddesi, Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 29. Maddesi ve Metlife poliçe şartlarının 4.6. Maddesi uyarınca krediye bağlı yapılan sigortalardan 30 gün içinde kesintisiz cayma hakkımın bulunduğunu biliyorum. Ayrıca Metlife poliçemde “erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” hükmü yer almaktadır. Bu yasal ve sözleşmesel düzenlemelere dayanarak, Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye ait “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi” nin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.832,54 TL prim tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hayat sigortası ürününün devamını kesinlikle istemiyorum.

Yaşanan bu sürecin, kredi kullanımı sırasında müşterilerin sigorta ürünleri hakkında açıkça bilgilendirilmesi ve cayma hakkının engellenmeden kullanılması yönünde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.