to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Onaysız Eklenen Sigorta Primi Tam İadesi Talebi
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası tanımlandığını ekstrelerimi detaylı incelediğimde fark ettim. Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 ekstrelerimde sırasıyla 815,34 TL, 656,49 TL ve 468,66 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.940 TL sigorta primi tahsil edilmiştir.
Bu sigortanın hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onayıma dayanarak başlatıldığı konusunda herhangi bir bilgim yoktur. Benim açık ve aydınlatılmış onayım olmadan böyle bir ürünün kredi kartıma tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ekstrelerimdeki kesintileri fark ettikten sonra poliçenin iptali için başvuruda bulundum; ancak iptal ekranında yalnızca 362,83 TL iade tutarı görüntülenmektedir.
Tarafıma bu sigortanın kesin başlangıç tarihi, onay kaydı ve onay yöntemi hakkında yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, bununla birlikte Mart 2026 tarihinden itibaren kredi kartımdan tahsil edilen tüm sigorta primlerinin incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesap açılışı sırasında banka saha personeli tarafından çeşitli onaylar verilmem istendi. Ancak Kart Borcum Güvende sigortasının ne olduğu, isteğe bağlı bir ürün olduğu ve kredi kartımdan her ay ücret tahsil edileceği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Sigortanın aktif edildiğini ve düzenli prim kesildiğini ancak sonradan ekstrelerimi inceleyince fark ettim. Hesap açılış tarihimden itibaren hesabımdan toplam 2.097,18 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. Poliçe sonradan iptal edilmiş olmasına rağmen geçmişte tahsil edilen primlerin iadesi talebim reddedilmiştir. Sigortanın hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi bilgilendirme ile tarafıma sunulduğunun incelenmesini, onay kayıtlarının ve varsa ses kayıtlarının tarafımla paylaşılmasını ve tahsil edilen 2.097,18 TL tutarındaki primlerin iadesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan bu ürünün tanımlandığını düşündüğümden, talebimin olumsuz sonuçlanması halinde yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Metlife Emeklilik ve Hayat'tan, kredi kartıma izinsiz eklenmiş 'Kart Borcum Güvende' sigortası nedeniyle 2026'nın Mart, Nisan ve Mayıs aylarında toplam 1.940 TL prim tahsil edildi. Poliçenin başlangıç tarihi, onay kaydı ve yöntemi hakkında bilgi talep ettim, iade talebimde ise sadece 362,83 TL iade görüldü. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
