Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artışı Tehdidi Ve Prim İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Metlife tarafından 65917931 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için tarafımdan 17.137 TL prim tahsil edildi.

27.10.2026 tarihinde, kanuni hakkım olarak bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek ve ödemiş olduğum primin iadesini talep etmek istediğimde Burgan Bank telefon kanalı üzerinden defalarca görüşme yaptım. 26.10.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Burgan Bank’ta görevli s. Hanım ile yaptığım görüşmede, sigortayı iptal ettirmem halinde kredi faiz oranımın 5,99’a yükseltileceği söylendi ve bu ifade adeta tehdit eder tarzda, etik olmayan bir yaklaşımla dile getirildi. Mobil bankacılık uygulamasında da sigortayı iptal etmek istediğimde “iptal ederseniz faiz oranınız 5,99 olur” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır.

Kredi başvurusu sırasında bu konuya ilişkin açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı, “iptal ederseniz faiz oranınız yükselir” yönündeki uyarı sözleşme metinlerinin içine yanıltıcı şekilde ve kasıtlı olarak gizlenmiş durumdaydı. Bu nedenle, poliçeyi iptal etme hakkımı kullanmam halinde ciddi bir hak kaybına uğrayacağım açıkça ortaya çıkmakta ve fiilen iptal hakkım engellenmektedir.

Metlife ile yaptığım görüşmelerde ise, poliçeyi doğrudan Metlife üzerinden iptal ettirmek istediğimde “sigortayı biz yaptık ama buradan iptal edemiyoruz, bankayla muhatap olacaksınız” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bankadan onay gelmeden poliçe iptalinin yapılamayacağı belirtildi. Böylece Burgan Bank ve Metlife arasında sıkışmış, yasal hakkımı kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum. Metlife’ın bu süreçte sorumluluk almadığını, bankanın bu uygunsuz uygulamasına göz yumduğunu ve tüm sorumluluğu bankaya atarak kendi marka itibarını da zedeleyen bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda aynı konuda çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin, herhangi bir faiz artışı veya ek yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 17.137 TL sigorta priminin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.