Denizbank Hesabına İzin Almadan Metlife Sigortası Kesintisi Ve Kaba Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşma

Denizbank müşterisiyim. Kurtaran Hesap açılışı sırasında bilgim ve açık onayım olmadan Metlife kaza sigortası tanımlanmış ve Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak hesabımdan prim kesildiğini, ancak bu ay 27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerinde art arda iki kez kesinti olunca fark ettim. Kurtaran Hesap’a para yatırdığım anda bu kesintiler otomatik olarak yapılıyor.

Metlife’i aradığımda hem üslup olarak son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştım, hem de kesintilerin iade edilmeyeceği söylendi. Ben ise bu sigortayı ne talep ettim ne de şartları bana açık ve anlaşılır şekilde anlatıldı; sözleşmenin arasına sıkıştırılmış bir maddeyle onay verilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden 2610280257000862 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Bilgim dışında açılan bu Metlife kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve Şubat ayından bugüne kadar Kurtaran Hesapımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.