to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Metlife Kesintileri İçin Bilgilendirme Ve İade Talebi
Denizbank hesabımdan aylardır her ay 500 TL’nin üzerinde MetLife adıyla kesinti yapılıyor. Bu kesintinin hangi poliçe veya ürün için alındığını bilmiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank ile görüştüğümde bana bir telefon numarası verildi ve konuyu MetLife ile görüşmem gerektiği söylendi. Verilen numarayı defalarca aradım, sistem sürekli çeşitli tuşlamalar yaptırıyor ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem hesabımdan düzenli olarak para kesilmesi hem de bu konuda bana bilgi verilmemesi, ayrıca müşteri hizmetlerine bilerek bağlanmıyormuş gibi hissettiren bir sistemle karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur ediyor.
MetLife’ten, hesabımdan yapılan kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi poliçe kapsamında alındığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, iznim olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu işlemlerin derhal durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak her türlü işlem için önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yeterince açıklayıcıydılar, detaylı ve sakin bir dille her şey net olarak açıklanıp sorunum giderildi.
