Denizbank Kredi Kartımdan Metlife İzinsiz BES Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımdan, Metlife tarafından, bilgim ve onayım dışında sigorta/otomatik BES kesintisi yapılmıştır. 18 Şubat’ta Metlife tarafından bireysel emeklilik için arandım; teklifi açıkça kabul etmedim. Buna rağmen 25 Şubat’ta kartımdan 4.007,88 TL tutarında, iznim olmadan işlem gerçekleştirilip kesinti yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Metlife müşteri hizmetlerini aradım; operatör sadece kayıt oluşturup geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemle ilgili online olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ayrıca şubeye kayıt oluşturdu, fakat şubeden de bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu poliçenin/uygulamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 4.007,88 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.