Denizbank Hesabımda Yetkisiz Metlife Hayat Sigortası İşlemi Ve İade İsteği

Denizbank hesabımda hiç para olmamasına rağmen ve tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Metlife hayat sigortası adı altında bir işlem yapılmış. Bu işleme kesinlikle herhangi bir onayım ya da rızam olmadı. 02.06.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık uygulamasından baktığımda bu işlemi fark ettim.

Hesabımda bakiye olmadığı için, sigorta adı altında çekilen 6.154,95 TL tutar doğrudan esnek hesabımdan kullanılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşmüş durumda. Bu işlem sırasında ne bilgilendirildim ne de onayım alındı. Elimde, para çekilirken işlem açıklamasında Metlife hayat sigortası yazan ekran görüntüsü de mevcuttur.

Konu ile ilgili önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemden böyle bir işlem göremediklerini ve Metlife’ı aramam gerektiğini söylediler. Metlife’ı aradığımda ise bu şekilde bir sigortamın sistemlerinde görünmediği söylendi. Buna rağmen hesap hareketlerimde Metlife hayat sigortası ibaresi açıkça yer almaktadır.

Bilgi ve onayım dışında, haberim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve Metlife hayat sigortası adı altında esnek hesabımdan çekilen 6.154,95 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.