Denizbank Gold Kartımdaki Metlife Kesintileri İadesi Talebi

Denizbank Gold kredi kartı müşterisiyim. Kartımda 27.10.2025 tarihinden itibaren Metlife adıyla düzenli olarak kesintiler yapıldığını ekstrelerimi detaylı incelediğimde fark ettim. Her ay tutarlar değişiklik gösteriyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1500–1600 TL civarında bir işlem yansıtılmış durumda.

Benim bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu kesinti için Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda, kart başvurusu esnasında yanlışlıkla tıklamış olabileceğimi söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ardından üyeliğimi iptal ettirdim ancak ödemiş olduğum tutarların iadesinin yapılmayacağını belirttiler. Tarafıma herhangi bir sözleşme, detaylı bilgilendirme ya da onay süreci sunulmadan, sadece “yanlışlıkla tıklamış olabilirsiniz” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Denizbank ve Metlife tarafından, kredi kartı ekstremde yer alan bu sigorta/ürün kaynaklı tüm kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, onay kaydım varsa tarafıma yazılı veya ses kaydı şeklinde açıkça sunulmasını ve bilgim dışında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.