Cayma Süresi İçinde İptal Talebim Oyalandı, Ücretim İade Edilmiyor

Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. İle Fibabanka’nın Onbank dijital kanalı üzerinden, “Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi” kapsamında kredili hayat sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 42903540’tır. Poliçe primi olarak hesabımdan yaklaşık 17.000 TL civarında bir tutar çekildi.

Poliçenin kurulduğu gün, yani cayma süresi içindeyken, aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen Metlife ve Fibabanka tarafı beni sürekli oyaladı, net bir işlem yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı. Sonrasında ise bu kez cayma süresinin geçtiği ve artık iptal yapılamayacağı söylenmeye başlandı.

Cayma süresi içinde, aynı gün yaptığım iptal başvuruma rağmen bu şekilde oyalandıktan sonra “süre geçti” denilmesini hem etik bulmuyorum hem de asla kabul etmiyorum. Cayma süresi içinde yaptığım iptal talebime istinaden, poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 17.000 TL prim tutarının tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.

Süreçte yaşadığım bu oyalama ve mağduriyetin araştırılmasını, iptal ve iade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.