to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Çıkış İşlemlerinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Metlife nezdinde bulunan bireysel emeklilik hesabımdan çıkış talebimi 27.11.2025 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çıkış işlemlerim sonuçlandırılmadı. İstenilen evrakları en son tekrar 02.12.2025 tarihinde yeniden iletmeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Çıkış talebimi zamanında iletmeme ve gerekli tüm evrakları tamamlamama rağmen işlemlerimin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor. Bireysel emeklilik çıkış işlemlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba 27.11.2025 tarihinde çıkış için akış başlatıldı. Evrakta sadece benim imzam olduğundan 28.11.2025 tarihinde anne baba imzası ve anne baba kimlikleri olacak şekilde yeniden evraklar iletildi. Muvafatnamede hem anne hem de baba imzası var gerekçesiyle işlemlerin ilerlemeyeceği söylendi (ki her 2 ebeveynin muvafakat etmesinde ne sakınca olduğunu halen anlamış değilim) 02.12.2025 tarihinde yine istedikleri şekilde 4. Sayfada sadece anne imzası diğer sayfalarda hem anne hem baba imzası ve yine kimlikler olacak şekilde ilettik) Telefondaki arkadaşlar herhangi bir evrak eksikliği vs olmadığını söylediği halde işlemlerin neden ilerlemediğini operasyonda takıldığını anlayamıyoruz. Hemen her gün hem annesi hem ben işlem aciliyeti için arıyoruz ancak bir ilerleme yok. Anne kendisine ait BES işlemini 4 işgününde sonlandırdığı halde bu işlem halen bekliyor. Aciliyeti var yardımcı olursanız memnun oluruz
Merhaba bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradık aciliyeti ilettik ancak ne arayan var ne soran
Merhaba her gün arıyoruz ancak henüz bir sonuç alamadık En son 02.12.2025 tarihinde 4. Sayfa eş diğer tüm sayfalar anne baba imzalı ve anne baba kimlik fotokopisi ile evraklar iletildi
Tekrar aradım tekrar aciliyet kaydı açıldı sonuç yok bir işlemin kontrolü ne kadar sürebilir 2 adet kimlik kimliklerde imza örneği var 10 sayfayı bulmayan evrak kontrolü maksimum 10 dakika sürer en son 2 Aralık'ta evraklar yeniden yollandı 7 gün sürer mi İşlem kaydı 27 Aralıkta açıldı 1 haftadır hemen her gün hem ben hem annesi arıyoruz işlemler acil diye Bize de yazık sizin müşteri hizmetlerine de yazık ben artık ararken utanıyorum Benim telefonumu annenin telefonunu ilettim İknalik bir durum da yok borcumu kapatmam lazım lütfen yardımcı olun
Sevgili günlük bugün artık müşteri hizmetlerini aramadım ne aşamada ne oluyor hiçbir fikrim yok dönen eden paranız şu gün ödenecek ya da bu evrak eksik şu tam şu nedenle bekliyor vs diyen yok Hayırlısı diyorum
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba az önce arandım ödemenin Cuma akşam olacağı iletildi ancak sanırım 5-10 dakika önce tekrar buradan yazmasam aranmayacaktım Süreç neden uzadı vs sorgulamadım bunu kendilerinin araştıracağını düşünüyorum Şikayet var üzerinden talep iletmesem herhangi bir çözüm olmadan boşuna 20 gün bekletip tekrar şu bu evrak eksikti vs şeklinde dönüş olacağına inanıyorum Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar kibar o konuda şikayetim yok ancak onlarla görüşmek çözüme ulaştırmadı süreç operasyon kısmında boşuna bekledi uzun süredir Metlife müşterisiyim ilk defa böyle bir durum yaşandı
Bu sefer de hesabıma para yatmadı bunu çözen kimse yok mu IBAN'ım var banka hesabım var
Bu Metlife da IBAN numarasına EFT yapılması kaç günde bitiyor sabah 10'da aradım IBAN ilettim hala bir şey yok hayır sorun ne yine anlamıyorum parayı gönderiyorlar mi hatalı İbana mi para yollanıyor artık ne diyeyim bilemiyorum
27.11.2025 tarihinde işlemleri başlatmıştım yarın 20. Gün. 15.12.2025 tarihinde tekrar ilettiğim İbana hala ulaşmazsa Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve denetleme kurumuna da şikayet açacağım. Yarın akşam para hesabımda olmazsa ilgili kurumla görüşürsünüz telefon kayıtlarım mevcut
