Babanın Bireysel Emeklilik İadesi 3,5 Ayda Hâlâ Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Metlife Emeklilik’te vefat eden babamın bireysel emeklilik sözleşmesine ait birikimlerin tarafıma ödenmesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Mart ayının başlarında gerekli başvuru ve bildirimleri yaptım, üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Hemen hemen her hafta içi, neredeyse günde iki üç kere müşteri hizmetlerini arayarak süreci takip etmeye çalışıyorum. Ancak her aradığımda sadece “ilgili birimlere ilettik” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor, ödeme gerçekleşmiyor. Bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de makul bir açıklama yapılıyor.

Vefat eden babamın bireysel emeklilik birikiminin daha fazla geciktirilmeden, herhangi bir ek prosedür ileri sürülmeden, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikmenin gerekçesinin de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.